Personas, decisiones y excepciones.
Entender el trabajo
Partimos de lo que la empresa necesita hacer: quién interviene, qué información utiliza y dónde se atasca el proceso. También de lo que todavía no existe y habría que crear.
- Qué queda
- Un mapa del proceso y un primer alcance con prioridades y dudas abiertas.
- Qué revisamos juntos
- Reconocer el trabajo real, incluidas sus excepciones, y acordar qué problema se abordará primero.