Agendas y citas
Horarios de profesionales, duración de servicios y huecos disponibles.
Combina la disponibilidad de la persona y los recursos necesarios para reservar una cita y gestionar sus cambios.
Citas y reservas
Cada reserva, con su horario y sus recursos disponibles.
Desarrollamos aplicaciones para reservar servicios, gestionar inscripciones y organizar alquileres. La disponibilidad tiene en cuenta la duración, la capacidad y los recursos que necesita cada actividad.
Qué puede incluir la solución.
Definimos las funciones, sus accesos y su relación con el resto de tu trabajo.
Reservas de espacios
Salas, instalaciones y puestos con calendario y condiciones de uso.
Considera la capacidad, el equipamiento y el tiempo de preparación entre reservas al mostrar la disponibilidad.
Inscripciones y aforos
Plazas, participantes y listas de espera para actividades y eventos.
Registra inscripciones y cancelaciones, controla las plazas restantes y conserva el seguimiento de las personas en espera.
Bonos y sesiones
Sesiones contratadas, consumidas y pendientes por cliente o participante.
Relaciona cada uso con su reserva y aplica las condiciones de vigencia o cancelación definidas para el bono.
Alquileres y devoluciones
Equipos reservados, periodos de alquiler y estado de devolución.
Distingue una reserva futura de un equipo entregado y recoge las incidencias que afectan a su próxima disponibilidad.
Confirmaciones y recordatorios
Avisos de cita, cambios y confirmaciones según las reglas del servicio.
Mantén la relación entre el aviso y la reserva para conocer si sigue pendiente de confirmación o necesita atención.
El recorrido
Del inicio al siguiente responsable.
Qué información necesita cada paso y qué ocurre cuando falta algo.
Consultar
Servicio, fecha y disponibilidad
ClienteReservar
Plaza y recursos necesarios
ClienteConfirmar
Condiciones y datos pendientes
AtenciónRealizar
Asistencia o entrega del recurso
EquipoRegistrar
Sesión, devolución o incidencia
Atención
Desliza para recorrer los pasos o utiliza los nodos de la línea. Con el teclado, usa las flechas izquierda y derecha; Inicio y Fin llevan a los extremos.
También las excepciones
¿Qué ocurre si una devolución se retrasa y ya hay otra reserva?
El recurso mantiene su estado real y la siguiente reserva queda señalada como afectada. La persona responsable decide si ofrece una alternativa o acuerda otro horario, conservando los cambios y las comunicaciones.
Una tarea que podría asumir un agente
Busca otro horario o recurso cuando cambia la disponibilidad de una reserva.
- Cuándo interviene
Una ausencia o un recurso fuera de servicio coincide con una reserva confirmada.
- Qué prepara o ejecuta
El agente localiza las reservas afectadas y prepara opciones de horario o recurso que cumplen las condiciones definidas.
- Qué decide el equipo
Atención revisa las alternativas con el cliente antes de modificar su reserva.
Cómo se relaciona con otras áreas.
Con las personas
Los turnos y las ausencias condicionan la disponibilidad de quienes prestan cada servicio.
Con los recursos
El estado de una sala o un equipo determina si puede ofrecerse para una nueva reserva.
Con administración
Anticipos, bonos y condiciones de cancelación se relacionan con la reserva que los origina.
El siguiente paso
El proceso de tu empresa es el punto de partida.
Una aplicación nueva, una ampliación de tus sistemas o una operación que quieras organizar de otra forma.
Hablemos de tu proyecto